Hướng dẫn sử dụng
Từng bước từ lúc đăng ký đến khi thu tiền, cùng câu trả lời cho những thắc mắc hay gặp.
Bắt đầu nhanh
Làm lần lượt 11 bước dưới đây. Bước 2 (ngân hàng) và bước 11 (mời quản lý) có thể làm sau.
-
Đăng ký tài khoản và xác thực email
Chủ trọ mới
Nhập họ tên, tên nhà trọ, email và mật khẩu (ít nhất 8 ký tự, có chữ và số), đồng ý điều khoản. Hệ thống gửi mã 6 số tới email, nhập mã để vào ứng dụng. Mã dùng được 10 phút (mặc định); nhập sai 5 lần thì phải xin mã mới.
Nếu trang đăng ký có nút Tiếp tục với Google hoặc Facebook, bạn có thể dùng chúng thay cho email và mật khẩu.
-
Nhập thông tin nhà trọ và tài khoản ngân hàng
Chủ
Vào Cài đặt, Thông tin chủ trọ để điền tên cơ sở, số điện thoại và địa chỉ in trên phiếu thu. Vào Cài đặt, Tài khoản ngân hàng để thêm nơi nhận tiền: chọn ngân hàng (hoặc nhập mã BIN 6 số), số tài khoản và tên chủ tài khoản. Tài khoản đầu tiên tự thành mặc định.
Có tài khoản nhận tiền thì phiếu thu mới có mã QR VietQR. Chưa có thì vẫn dùng được, chỉ là phiếu không có QR.
-
Tạo dãy trọ
Chủ
Đặt tên dãy, nhập giá điện, giá nước, giá rác. Nước tính theo số khối (m³) hoặc theo số người; rác tính theo phòng hoặc theo số người. Chọn ngày chốt chỉ số hằng tháng (từ 1 đến 31). Có thể gán tài khoản nhận tiền riêng cho dãy, không chọn thì dùng tài khoản mặc định.
Muốn phiếu thu tách tiền điện cho khách dễ hiểu, nhập đủ ba ô Giá điện gốc, VAT và Phí quản lý + sửa chữa (mỗi dãy một mức riêng). Phiếu sẽ có thêm ba dòng phụ dưới dòng Điện; dòng VAT là phần còn lại của giá điện nên tổng tiền điện không đổi. Hóa đơn giữ mức chia lúc lập, đổi giá ở dãy chỉ áp dụng cho hóa đơn lập sau.
Nên chọn kỹ cách tính nước và rác ngay từ đầu, vì về sau khó đổi (xem phần câu hỏi thường gặp).
-
Thêm phòng
Chủ
Dùng Thêm nhanh để tạo nhiều phòng một lúc, ví dụ từ 101 đến 110 (tối đa 50 phòng mỗi lần, số phòng đã có được bỏ qua). Phòng mới ở trạng thái Trống. Số phòng không phân biệt chữ hoa, chữ thường. Nếu nhà trọ có giới hạn số phòng thì vượt giới hạn sẽ báo lỗi.
-
Thêm người ở
Chủ, Quản lý
Nhập họ tên, số điện thoại (10 số bắt đầu bằng 0, hoặc +84 và 9 số) và số CCCD / CMND (12 hoặc 9 số, không bắt buộc). Lưu xong, mở trang chi tiết người ở để chụp hoặc chọn ảnh giấy tờ: ảnh được thu nhỏ và xóa vị trí GPS trước khi gửi.
Danh sách chỉ hiện CCCD đã che, trang chi tiết mới hiện đầy đủ. Bạn cũng có thể bỏ qua bước này và nhập người mới ngay khi lập hợp đồng.
-
Lập hợp đồng
Chủ
Mở một phòng đang Trống và bấm Lập hợp đồng. Nhập ngày bắt đầu, giá thuê, tiền cọc và tình trạng cọc, ngày thu tiền hằng tháng, chỉ số điện nước ban đầu; chọn người đại diện có sẵn hoặc nhập người mới. Người ở cùng có thể chọn từ danh sách hoặc bấm Thêm người mới để nhập ngay (chỉ họ tên bắt buộc, tối đa 10 người ở cùng). Dãy có phí theo phòng (ví dụ máy lạnh, internet riêng) thì tích chọn ở mục Phí dịch vụ hằng tháng, kèm số lượng nếu phí tính theo số lượng. Xe gửi bấm Thêm xe: chọn loại xe, nhập biển số (bắt buộc với xe máy, ô tô; xe điện, xe đạp có thể để trống) và mô tả; xe được tính gửi từ ngày bắt đầu hợp đồng. Lưu xong, phòng chuyển sang Đang thuê.
Thêm xe sau hoặc ghi xe ngừng gửi thì làm ở mục Xe gửi trong chi tiết hợp đồng: bấm Thêm xe để mở form, bấm Thêm dòng xe nếu cần nhập nhiều xe một lần (mỗi xe có thể ghi chủ xe là một người đang ở trong hợp đồng), chọn ngày bắt đầu gửi chung rồi bấm Lưu xe. Một xe nhập sai thì không xe nào được lưu. Một biển số không được gửi ở hai phòng cùng lúc; xe đã ngừng gửi thì biển số đó dùng lại được.
Muốn thu tiền cọc bằng hóa đơn: mở chi tiết hợp đồng và bấm Lập hóa đơn cọc (nút chỉ hiện khi hợp đồng còn hiệu lực, có tiền cọc chưa thu, chưa có hóa đơn cọc nào chưa hủy, và chỉ Chủ lập được).
-
Lập hóa đơn tháng hàng loạt
Chủ, Quản lý
Vào Hóa đơn, chọn dãy và tháng rồi bấm Lập hóa đơn tháng. Mỗi hợp đồng đang hiệu lực có một hóa đơn; hợp đồng đã có hóa đơn tháng đó (chưa hủy) được bỏ qua nên bấm lại không bị trùng. Giá điện, nước, rác và tiền phòng được ghi lại đúng lúc lập (hóa đơn là bản chụp).
Dãy có phí dịch vụ hằng tháng (gửi xe, quản lý, vệ sinh, thang máy, internet...) thì mỗi phí thành một khoản trên hóa đơn: phí "mọi phòng" tính cho mọi hợp đồng, phí "theo phòng" chỉ tính cho hợp đồng đã tích chọn. Phí gửi xe tính theo số xe đang gửi trong kỳ của hóa đơn.
-
Nhập chỉ số điện nước
Chủ, Quản lý
Nhập chỉ số mới của từng phòng. Bấm Enter hoặc chuyển ô là hệ thống tự lưu và nhảy sang ô kế tiếp, tổng tiền cập nhật ngay. Chỉ số cũ lấy từ tháng trước, chỉ sửa khi thay đồng hồ. Chỉ số mới nhỏ hơn chỉ số cũ sẽ báo lỗi. Dãy tính nước theo người thì chỉ nhập điện.
Phòng có tiền phải thu thêm (ví dụ sửa vòi nước), bấm Thêm khoản ngay trên thẻ của phòng, nhập tên khoản và số tiền rồi bấm Thêm vào hóa đơn. Khoản được cộng vào tổng và in trên phiếu thu. Muốn sửa hoặc xóa khoản thì mở chi tiết hóa đơn. Nhập xong, bấm Phiếu thu trên thẻ để xem và gửi phiếu cho khách (chỉ số đang nhập được lưu trước khi mở).
-
Thu tiền và gửi phiếu thu
Chủ, Quản lý
Mở hóa đơn, kiểm lại các khoản (có thể thêm khoản tăng thêm như tiền giữ xe, hoặc khoản giảm trừ), rồi bấm Phiếu thu để tải ảnh, hoặc chia sẻ (Zalo, Messenger...) trên điện thoại hỗ trợ. Phiếu có mã VietQR mang số tiền còn phải đóng.
Khi nhận tiền, ghi nhận ở khối Thu tiền. Được thu nhiều lần; thu vượt số còn phải đóng sẽ bị từ chối. Hóa đơn chuyển Thu một phần rồi Đã thu.
-
Ghi chi phí và xem báo cáo
Chủ, Quản lý
Ghi chi phí của dãy (phí quản lý, sửa chữa kèm ảnh chụp, chi phí khác). Khoản chi lặp lại mỗi tháng (internet, lương quản lý...) thì Chủ khai một lần ở Chi phí, Chi phí cố định; mỗi tháng vào trang Chi phí bấm ghi các khoản đã đến ngày. Khoản bất ngờ thì thêm tay như thường (tính là chi phát sinh). Báo cáo cho biết phải thu, đã thu, chi phí và lợi nhuận theo tháng, kèm danh sách phòng chưa đóng tiền. Tiền cọc không tính vào doanh thu.
Hóa đơn tiền điện, nước, rác, internet bạn phải đóng thì ghi là chi phí loại Tiền điện, Tiền nước, Tiền rác hoặc Internet, chọn kỳ sử dụng ghi trên hóa đơn (mặc định tháng trước) và số kWh / m³ nếu có. Trang Đối soát so số đó với số đã thu của người thuê cùng kỳ.
-
Mời quản lý (nếu cần)
Chủ
Vào Cài đặt, Thành viên, nhập email và chọn vai trò rồi bấm Gửi lời mời. Người được mời đăng nhập và chấp nhận ở trang chủ hoặc ở Tài khoản, Lời mời. Quản lý làm được việc hằng ngày; các việc còn lại chỉ Chủ làm (xem bảng Vai trò bên dưới).
Công việc hằng tháng
- Lập hóa đơn. Đầu tháng (hoặc sau ngày chốt chỉ số), vào Hóa đơn, chọn dãy và tháng rồi lập hàng loạt.
- Nhập chỉ số. Đọc đồng hồ điện, nước từng phòng và nhập ở màn Nhập chỉ số. Khoản thu khác (sửa chữa...) thêm ngay trên thẻ phòng; khoản giảm trừ thêm ở chi tiết hóa đơn.
- Gửi phiếu thu. Từ hóa đơn, tải ảnh phiếu thu (có mã QR) và gửi cho người thuê.
- Thu tiền. Có tiền về thì ghi nhận vào hóa đơn tương ứng.
- Theo dõi nợ. Ô "Cần làm" ở trang chủ và trang Phòng chưa đóng (mục Thêm trên điện thoại, hoặc nút Phòng chưa đóng ở trang Báo cáo) cho biết phòng nào còn nợ, có nút gọi điện và mở phiếu thu.
- Cuối tháng. Ở trang Chi phí, bấm ghi chi phí cố định của tháng; thêm các chi phí phát sinh, rồi xem báo cáo doanh thu, lợi nhuận.
Vai trò: Chủ và Quản lý
Mỗi nhà trọ có ít nhất một Chủ. Quản lý làm việc hằng ngày; các thao tác nhạy cảm (xóa, hủy, đổi cấu hình) chỉ Chủ làm. Nút bị ẩn với Quản lý và máy chủ cũng kiểm lại quyền.
| Việc | Chủ | Quản lý |
|---|---|---|
| Xem phòng, dãy trọ, người ở, hợp đồng, hóa đơn, phiếu thu, chi phí, báo cáo | Được | Được |
| Thêm, sửa người ở; chụp hoặc chọn ảnh giấy tờ | Được | Được |
| Thêm người vào hợp đồng, ghi ngày rời, đổi người đại diện, xóa người nhập nhầm trong ngày | Được | Được |
| Thêm xe gửi vào hợp đồng, ghi xe ngừng gửi | Được | Được |
| Lập hóa đơn tháng, nhập chỉ số điện nước, sửa nội dung chuyển khoản / hạn / ghi chú của hóa đơn | Được | Được |
| Thêm, sửa, xóa khoản tăng thêm / giảm trừ; thu tiền | Được | Được |
| Ghi và sửa chi phí, tải ảnh sửa chữa, ghi chi phí cố định của tháng | Được | Được |
| Khai, sửa, ngừng, xóa chi phí cố định hằng tháng | Được | Không |
| Sửa tay tiền phòng, tiền rác của hóa đơn tháng (giảm giá cho riêng một hóa đơn) | Được | Không |
| Khai, sửa, ngừng, xóa phí dịch vụ hằng tháng của dãy (gửi xe, quản lý, vệ sinh...) | Được | Không |
| Lập, sửa, kết thúc, hủy hợp đồng | Được | Không |
| Hủy hóa đơn, xóa lần thu, lập hóa đơn cọc và hóa đơn khác | Được | Không |
| Thêm, sửa, ngừng, xóa dãy trọ và phòng | Được | Không |
| Tài khoản ngân hàng nhận tiền và thông tin chủ trọ | Được | Không |
| Xóa người ở, xóa chi phí, xóa ảnh đính kèm, xóa xe nhập nhầm | Được | Không |
| Mời, đổi vai trò, khóa, gỡ thành viên | Được | Không |
Câu hỏi thường gặp
Hóa đơn và tiền
Tôi sửa chỉ số tháng trước khi đã lập hóa đơn tháng sau thì sao?
Hệ thống tự cập nhật hóa đơn tháng kế tiếp của cùng hợp đồng (chưa hủy, chưa thu đồng nào). Điện và nước xét riêng.
- Tháng sau chưa nhập chỉ số: chỉ số cũ và mới của tháng sau dời theo chỉ số mới của tháng trước, tiền không đổi.
- Tháng sau đã nhập và chỉ số cũ đang bằng chỉ số mới cũ của tháng trước: đổi chỉ số cũ rồi tính lại tiền.
- Chỉ số cũ của tháng sau đã được sửa tay: giữ nguyên.
- Đã thu tiền, tiêu thụ sẽ bị âm, cách tính nước của dãy đã đổi, hoặc người khác vừa sửa cùng lúc: không đổi và hiện cảnh báo "Hóa đơn tháng sau cần kiểm lại chỉ số cũ."
Hệ thống chỉ dời một tháng kế tiếp. Nếu còn hóa đơn các tháng sau nữa, bạn cần kiểm tra lại.
Muốn sửa hóa đơn đã thu tiền thì làm thế nào?
Hóa đơn đã thu bất kỳ khoản nào sẽ bị khóa (không sửa chỉ số, thông tin, khoản). Chủ mở chi tiết hóa đơn, bấm Xóa lần thu ở mục Lịch sử thu tiền, sửa hóa đơn, rồi ghi nhận thu lại. Quản lý không có nút xóa lần thu, hãy nhờ Chủ.
Khi nào thì hủy được hóa đơn?
Chỉ khi hóa đơn chưa thu đồng nào, và chỉ Chủ hủy được. Đã thu rồi thì xóa các lần thu trước. Hóa đơn hủy không còn tính vào công nợ nhưng vẫn xem được. Hủy hóa đơn tháng mới nhất của phòng thì chỉ số của phòng trả về chỉ số cũ của hóa đơn đó.
Sau khi hủy, bạn lập lại được hóa đơn tháng đó vì hệ thống chỉ kiểm trùng với hóa đơn chưa hủy.
Người thuê vào hoặc ra giữa tháng thì tiền phòng tính thế nào?
Tính theo ngày: giá thuê x số ngày ở / số ngày của tháng, làm tròn đến 1.000 ₫. Ví dụ vào ở ngày 16/10, giá thuê 3.000.000 ₫: 16/31 x 3.000.000 = 1.548.387, làm tròn thành 1.548.000 ₫. Ở đủ cả tháng thì đúng bằng giá thuê.
Kỳ tính tiền phòng chạy từ ngày lớn hơn giữa mùng 1 và ngày bắt đầu hợp đồng, đến ngày nhỏ hơn giữa cuối tháng và ngày kết thúc dự kiến (nếu ngày đó còn ở phía trước). Hợp đồng đã kết thúc trong tháng thì kỳ tính tới đúng ngày kết thúc. Chủ có thể sửa tay tiền phòng: ở chi tiết hóa đơn tháng bấm Sửa tại dòng Tiền phòng, có hai gợi ý bấm điền nhanh.
Đổi người thuê giữa tháng thì làm thế nào?
Kết thúc hợp đồng của người cũ rồi lập hợp đồng mới cho phòng. Hóa đơn tháng cuối của người cũ lập trước hay sau khi kết thúc đều được: nếu lập sau, nút "Lập hóa đơn tháng" vẫn lập cho hợp đồng đã kết thúc trong tháng đó, tiền phòng tính tới ngày kết thúc, chỉ số cũ lấy theo hóa đơn trước của người cũ. Sau đó nhập chỉ số lúc trả phòng ở trang nhập chỉ số.
Hóa đơn được kiểm trùng theo hợp đồng chứ không theo phòng, nên hợp đồng mới vẫn lập được hóa đơn của tháng đó. Khi phòng đã có hợp đồng mới, hóa đơn của người cũ không làm thay đổi chỉ số hiện tại của phòng.
Muốn giảm tiền rác hoặc một khoản phí cho riêng một phòng thì làm sao?
Mở chi tiết hóa đơn (khi chưa thu tiền). Ở mục Chi tiết các khoản, Chủ bấm Sửa ngay tại dòng Rác rồi nhập số mới, ví dụ 60.000 ₫ còn 30.000 ₫ (nhập 0 nếu miễn); trang hóa đơn ghi "Đã sửa tay (theo giá dãy ...)" và phiếu thu ghi giá gốc. Khoản phí dịch vụ (gửi xe, quản lý...) bấm Sửa ngay tại khoản đó như khoản tăng thêm, Quản lý cũng sửa được.
Chỉ hóa đơn đó thay đổi; giá của dãy và các hóa đơn khác giữ nguyên. Nhập chỉ số sau đó không làm mất số đã sửa. Cách khác: thêm một khoản giảm trừ.
Thay đồng hồ điện hoặc nước thì nhập thế nào?
Ở màn Nhập chỉ số, bấm Sửa chỉ số cũ của phòng, đặt chỉ số cũ về 0 (hoặc số bắt đầu của đồng hồ mới) rồi nhập chỉ số mới. Muốn tính nốt phần điện của đồng hồ cũ, thêm khoản tăng thêm "Điện đồng hồ cũ" kèm ghi chú số liệu ở chi tiết hóa đơn.
Đổi giá điện, nước có ảnh hưởng hóa đơn đã lập không?
Không. Hóa đơn là bản chụp: đơn giá điện, nước, rác, tiền phòng, tiền rác và tiền nước theo người được lưu lúc lập và không tự tính lại theo giá hiện tại. Giá mới chỉ áp dụng cho hóa đơn lập sau đó. Muốn một hóa đơn chưa thu dùng giá mới, hãy hủy rồi lập lại.
Vì sao tôi không đổi được cách tính nước hoặc rác của dãy?
Hóa đơn không lưu cách tính nên hệ thống chặn đổi "Cách tính nước" và "Cách tính rác" khi dãy còn hóa đơn hàng tháng chưa thu đồng nào và chưa hủy. Hãy thu hoặc hủy các hóa đơn đó rồi đổi lại. Đổi giá điện, nước, rác thì không bị chặn.
Nhập số tiền thế nào cho đúng?
Nhập 1500000 hoặc 1.500.000 (có thể kèm ,00 và ₫, đ hoặc VND). Số tiền là số nguyên từ 0 đến 1.000.000.000. Các dạng dễ hiểu nhầm như 1500.5, 1.500,5 hay 2,500,000 bị từ chối với thông báo "Số tiền không hợp lệ".
Đối soát điện, nước, rác, internet
Trang đối soát tính những gì?
Mỗi dãy, mỗi kỳ (mặc định tháng trước) có bốn dòng điện, nước, rác, internet:
- Thu từ người thuê: tổng tiền điện, nước, rác trên hóa đơn tháng cùng số tháng (chưa hủy); internet là các khoản phí dịch vụ loại Internet.
- Phải đóng: chi phí cùng loại có kỳ sử dụng là tháng đó, không phụ thuộc ngày bạn trả tiền.
- Chênh lệch = thu − phải đóng; số âm ghi "(thiếu)". Chưa nhập phải đóng thì có liên kết Nhập mở sẵn form chi phí đúng loại và kỳ.
Điện và nước tính theo khối còn so số lượng: tổng số người thuê dùng (chỉ số mới − cũ) với số kWh / m³ trên hóa đơn nhà cung cấp, kèm phần trăm hao hụt. Hóa đơn có tiêu thụ 0 được nhắc là có thể chưa nhập chỉ số.
Tiền điện nước phải đóng có tính vào chi phí, lợi nhuận không?
Có. Chúng là chi phí bình thường của tháng bạn trả tiền (ngày chi), nằm trong ô Chi phí và Lợi nhuận của báo cáo. Kỳ sử dụng chỉ dùng cho trang đối soát. Internet hay tiền rác trả cố định mỗi tháng thì khai ở Chi phí cố định; khi ghi tháng nào, kỳ sử dụng là tháng đó.
Dãy, phòng và hợp đồng
Vì sao chỉ có "Ngừng sử dụng" mà không xóa được dãy hoặc phòng?
Ngừng sử dụng giữ lại lịch sử. Dãy, phòng và tài khoản ngân hàng đã ngừng bị ẩn khỏi danh sách; bấm Hiện cả đã ngừng để xem và Kích hoạt lại khi cần.
- Không ngừng được dãy còn phòng đang thuê, phòng đang thuê, hoặc tài khoản ngân hàng còn được dãy đang dùng.
- Ngừng dãy sẽ ngừng luôn các phòng đang kích hoạt của dãy; kích hoạt lại dãy không tự bật lại phòng.
- Xóa hẳn chỉ được khi chưa có dữ liệu liên quan: dãy chưa có phòng, chi phí và phí dịch vụ nào; phòng chưa từng có hợp đồng, hóa đơn hay chi phí.
Khai phí gửi xe, phí quản lý, vệ sinh, thang máy cho dãy thế nào?
Chủ mở Dãy trọ, sửa dãy, xuống mục Phí dịch vụ hằng tháng và bấm Thêm phí. Mỗi phí có đơn giá và cách tính: mỗi phòng một mức, nhân số người ở, nhân số xe gửi (có thể chỉ tính một loại xe), hoặc nhân số lượng khai ở từng hợp đồng.
- Mọi phòng của dãy: tự tính cho mọi hợp đồng. Chỉ phòng được chọn: tích chọn khi lập hoặc sửa hợp đồng.
- Bật "Chia theo ngày" thì người vào hoặc ra giữa tháng trả theo số ngày ở, làm tròn 1.000 ₫ như tiền phòng.
- Phí chỉ cộng vào hóa đơn tháng lập sau; đổi giá hay ngừng phí không đổi hóa đơn đã lập. Phí đã có trên hóa đơn chỉ ngừng được, không xóa được.
Làm sao đổi trạng thái phòng sang "Đang thuê" hoặc "Trống"?
Hai trạng thái này do hợp đồng quyết định: lập hợp đồng thì phòng thành Đang thuê, kết thúc hoặc hủy hợp đồng thì phòng về Trống. Ở form sửa phòng chỉ chọn được Trống hoặc Sửa chữa. Hai người cùng lập hợp đồng cho một phòng cùng lúc thì chỉ một người thành công.
Kết thúc hợp đồng và hủy hợp đồng khác nhau thế nào?
Kết thúc dùng khi người thuê trả phòng: phòng về Trống, người chưa rời được ghi ngày rời, xe còn gửi được ghi ngừng gửi cùng ngày; nếu cọc đã thu thì chọn hoàn trả hoặc khấu trừ. Hủy chỉ dùng khi lập nhầm và hợp đồng chưa có hóa đơn nào.
Hợp đồng có ngày bắt đầu ở tương lai thì chỉ hủy được, chưa kết thúc được. Hóa đơn tháng cuối lập được cả sau khi kết thúc, kỳ tính tới ngày kết thúc.
Phiếu thu và mã QR
Phiếu thu không có mã QR hoặc mã không quét được?
QR chỉ hiện khi đủ ba điều kiện: có tài khoản nhận tiền, hóa đơn chưa hủy, và số còn phải đóng lớn hơn 0.
- Tài khoản nhận tiền là tài khoản của dãy nếu đang kích hoạt, không thì là tài khoản mặc định đang kích hoạt (Cài đặt, Tài khoản ngân hàng).
- Số tiền trong QR là số còn phải đóng, nên thu một phần xong thì QR mang số còn lại.
- Hóa đơn đã thu đủ hoặc đã hủy thì không có QR (phiếu có dấu "ĐÃ THANH TOÁN" hoặc "ĐÃ HỦY").
- Phiếu báo "Không tạo được mã QR": kiểm lại số tài khoản và mã BIN ngân hàng.
Tài khoản và đăng nhập
Quên mật khẩu, hoặc không nhận được mã qua email?
Ở trang đăng nhập bấm Quên mật khẩu?, nhập email, nhận mã 6 số rồi đặt mật khẩu mới. Mã có hiệu lực 10 phút (mặc định); nhập sai 5 lần thì phải xin mã mới.
Số mã gửi cho một địa chỉ email có giới hạn (mặc định 3 mã trong 15 phút và 10 mã trong 24 giờ); vượt thì phải chờ. Thông báo luôn giống nhau dù email có tài khoản hay không (để người lạ không dò được ai đã đăng ký), nên nếu không thấy thư hãy kiểm tra hộp thư rác và địa chỉ đã nhập.
Nhập sai mật khẩu 5 lần thì tài khoản bị khóa tạm 15 phút.
Đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, và liên kết với tài khoản có sẵn?
Các nút Google, Facebook chỉ hiện khi hệ thống đã được cấu hình. Lần đầu bạn nhập họ tên và tên nhà trọ.
- Hệ thống không tự gộp theo email. Nếu email trùng một tài khoản có sẵn chưa liên kết, bạn phải đăng nhập bằng mật khẩu (hoặc cách đã dùng trước đây) rồi liên kết ở Tài khoản, Liên kết Google / Facebook.
- Facebook, hoặc Google chưa xác thực email, cần thêm mã 6 số gửi tới email.
- Tài khoản tạo từ Google hoặc Facebook không có mật khẩu; muốn có thì dùng "Quên mật khẩu".
- Không gỡ được cách đăng nhập cuối cùng của tài khoản.
Đăng nhập bằng số điện thoại được không?
Chỉ khi hệ thống bật gửi SMS. Trang đăng nhập không có nút Đăng nhập bằng SĐT nghĩa là SMS chưa bật. Khi đã bật: thêm và xác thực số ở Tài khoản, Số điện thoại đăng nhập bằng mã SMS; mỗi người được tối đa 5 mã xác thực số trong 24 giờ (mặc định).
Dùng trên điện thoại và giao diện
Cài ứng dụng lên điện thoại (Android, iPhone)?
Sau khi đăng nhập, mở menu người dùng (nút tròn góc trên bên phải) và tìm mục Cài đặt ứng dụng. Mục này chỉ hiện khi thiết bị cài được và ứng dụng chưa được cài.
- Android (Chrome, Edge): bấm Cài đặt ứng dụng rồi xác nhận.
- iPhone (Safari): bấm Cài đặt ứng dụng để mở hướng dẫn: bấm nút Chia sẻ ở thanh dưới, chọn Thêm vào MH chính (Add to Home Screen), rồi bấm Thêm.
Đổi giao diện sáng, tối?
Bấm nút mặt trăng / mặt trời ở thanh trên (có cả ở trang đăng nhập). Sau khi đăng nhập, menu người dùng còn mục Giao diện với ba lựa chọn: Sáng, Tối, Tự động (theo thiết lập của thiết bị).
Quyền và dữ liệu
Dữ liệu nhà trọ của tôi có tách riêng với chủ trọ khác không?
Có. Mỗi nhà trọ có dữ liệu riêng (dãy, phòng, người ở, hợp đồng, hóa đơn, ảnh giấy tờ). Hệ thống xác định nhà trọ từ tài khoản đang đăng nhập, không lấy từ đường dẫn hay biểu mẫu, nên chủ trọ khác không xem được dữ liệu của bạn. Ảnh giấy tờ không có đường dẫn công khai, chỉ mở được sau khi đăng nhập đúng nhà trọ; danh sách người ở luôn che bớt số CCCD.
Nếu bạn thuộc nhiều nhà trọ, chuyển nhà trọ ở menu người dùng hoặc ở trang Tài khoản.
Tôi là Quản lý nhưng không thấy nút xóa, hủy hay sửa?
Đúng thiết kế. Quản lý làm các việc hằng ngày (người ở, lập hóa đơn tháng, nhập chỉ số, thu tiền, ghi chi phí). Hủy hóa đơn, xóa lần thu, lập hoặc sửa hợp đồng, sửa dãy và phòng, tài khoản ngân hàng, thành viên chỉ Chủ làm được (xem bảng Vai trò). Máy chủ kiểm tra quyền, nên mở thẳng đường dẫn cũng bị từ chối. Hãy nhờ Chủ thực hiện.
Tôi mời người khác nhưng không thấy họ trong danh sách chờ?
Nếu email chưa có tài khoản (hoặc chưa xác thực email), màn hình báo rõ điều đó; hệ thống chỉ gửi thư hướng dẫn đăng ký và không tạo lời mời. Sau khi người đó đăng ký xong, Chủ mời lại. Mỗi người mời gửi tối đa 20 lượt mời trong 24 giờ.
Không tìm thấy câu trả lời?
Hãy hỏi chủ trọ hoặc người quản trị đã cấp tài khoản cho bạn. Khi báo lỗi, nên kèm tên màn hình và thông báo hiện ra, nhưng đừng gửi mật khẩu hay mã xác thực cho bất kỳ ai.